Пользовательское соглашение
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Оператор площадки / Администрация площадки — Общество с ограниченной ответственностью «Т-МЕТ», ИНН 9703210632, ОГРН 1257700193277, осуществляющее управление , её техническое функционирование, модерацию контента, обработку данных, взаимодействие с Поставщиками, расчётные операции и реализацию Товаров Покупателю.
1.2. Торговая площадка Т-МЕТ (промышленный маркетплейс / платформа закупок промышленной продукции) — совокупность программных средств, модулей и элементов дизайна, размещённая на домене https://mirkrepega.ru, предназначенная для дистанционного выбора Покупателями крепежа, инструмента, промышленной продукции, расходных материалов, товаров с обязательной маркировкой и иных товаров промышленного назначения, а также для оформления Заказов и заключения договоров купли-продажи между Покупателями и ООО «Т-МЕТ».
1.3. Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, использующее Торговую площадку. Категории Пользователей: Покупатели и Поставщики.
1.4. Покупатель — лицо, разместившее на Торговой площадке Заказ на Товар из Предложения, опубликованного на Сайте.
1.5. Поставщик — юридическое лицо, прошедшее регистрацию и Активацию, предоставляющее Товары ООО «Т-МЕТ» либо привлекаемое ООО «Т-МЕТ» для исполнения Заказов Покупателей на условиях отдельных договоров.
1.6. Представитель Пользователя — физическое лицо, уполномоченное Пользователем.
1.7. Личный кабинет — персональный интерфейс Пользователя.
1.8. Активация Поставщика — предоставление Поставщику полного функционала после проверки документов.
1.9. Деактивация — блокировка функционала Пользователя.
1.10. Материалы (Контент) — фото, видео, 3D-модели, характеристики, описания, документы, цены, отзывы.
1.11. Карточка товара — структурированный набор Материалов о Товаре.
1.12. Товар — материальная вещь, реализуемая ООО «Т-МЕТ» Покупателю; для целей Исполнения Заказа Товар может приобретаться ООО «Т-МЕТ» у Поставщиков и/или предоставляться Поставщиками ООО «Т-МЕТ» на условиях Внутренних договоров.
1.13. Продукт — совокупность Товаров и/или сопутствующих услуг.
1.14. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товаров.
1.15. Договор купли-продажи — договор, заключаемый между Покупателем и ООО «Т-МЕТ».
1.16. Доставка — передача Товара Покупателю Оператором или привлечённой транспортной компанией.
1.17. Электронные документы (ЭДО) — УПД, накладные, акты, счета-фактуры , оформленные не на бумажном носителе.
1.18. Электронные уведомления — сообщения в Личном кабинете или на e-mail.
1.19. Правила размещения Товаров — документ Оператора Платформы.
1.20. Модерация — проверка и удаление Материалов.
1.21. Недопустимый контент — материалы, нарушающие законодательство или условия Платформы.
1.22. Претензия — официальное обращение Покупателя.
1.23. Техническая поддержка — служба Оператора.
1.24. Документ - любой носитель информации, удостоверяющий наличие фактов, имеющих значение в рамках поставки, возвратов, расчётов, проявлении должной осмотрительности, оформленный одной Стороной и направленный другой Стороне на бумаге, посредством ЭДО или Системы Сайта.
1.25. Предложение — информация о Товаре, формируемая и публикуемая ООО «Т-МЕТ» на основании данных, предоставленных Поставщиками, либо собственных данных ООО «Т-МЕТ».
1.26. Система Сайта - это информационная система, представляющая собой программно- аппаратный комплекс Торговой площадки.
1.27. Сайт — веб-ресурс торговой площадки mirkrepega.ru
1.28. Соглашение — данное Пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между пользователями Торговой площадки.
1.29. Исполнение Заказа — совокупность действий ООО «Т-МЕТ», направленных на передачу Товара Покупателю, включая приобретение Товаров у Поставщиков либо привлечение Поставщиков для исполнения обязательств.
1.30. Внутренние договоры — договоры, заключаемые ООО «Т-МЕТ» с Поставщиками, определяющие порядок приобретения Товаров либо исполнения обязательств по Заказам и не являющиеся частью договорных отношений с Покупателями.
1.31. Продавец — ООО «Т-МЕТ» в отношениях с Покупателем по договору купли-продажи.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящее Соглашение устанавливает условия использования Торговой площадки mirkrepega.ru.
2.2. Используя Торговую площадку, Пользователь соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении. В случае несогласия с настоящим Соглашением Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса Торговой площадки и покинуть Сайт.
2.3. Материалы на Торговой площадке носят информационный характер и не являются публичной офертой.
2.3.1. Документы, регулирующие использование Торговой площадки
Использование Торговой площадки «Т-МЕТ» осуществляется в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением, а также следующими документами, размещёнными в открытом доступе на Сайте:
— Политикой обработки персональных данных;
— Политикой конфиденциальности;
— Правилами торговли;
— Правилами применения рекомендательных технологий;
— Офертой об использовании электронного документооборота (ЭДО);
— Регламентом электронного документооборота (ЭДО).
Указанные документы являются неотъемлемой частью настоящего Пользовательского соглашения.
2.3.2. Акцепт документов
Использование Сайта, регистрация на Торговой площадке, оформление Заказа, подписание электронных документов, а также иные действия, направленные на использование функционала Торговой площадки, означают полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми документами, указанными в пункте 2.3.1 настоящего Соглашения.
2.3.3. Приоритет документов
В случае противоречий между настоящим Пользовательским соглашением и иными документами, указанными в пункте 2.3.1, приоритет имеет настоящее Пользовательское соглашение, если иное прямо не предусмотрено соответствующим документом.
2.4. Оператор вправе:
• ограничивать доступ к Торговой площадке,
• модерировать, корректировать и удалять Материалы,
• приостанавливать работу Торговой площадки,
• изменять функционал Торговой площадки.
2.5. Торговая площадка позволяет Поставщикам предоставлять информацию о Товарах и условиях поставки, а ООО «Т-МЕТ» — формировать и публиковать Предложения, по которым Покупатели оформляют Заказы.
2.6. Во всех отношениях с Покупателем продавцом Товаров является ООО «Т-МЕТ».
Покупатель вступает в договорные отношения исключительно с ООО «Т-МЕТ», независимо от того, за счёт каких Товаров и с привлечением каких Поставщиков осуществляется исполнение Заказа.
2.7. Для исполнения Заказов ООО «Т-МЕТ» вправе:
– приобретать Товары у Поставщиков;
– привлекать Поставщиков для исполнения обязательств по Заказу;
– использовать собственные Товары и/или Товары Поставщиков.
Конкретный способ исполнения Заказа определяется ООО «Т-МЕТ» самостоятельно на основании внутренних договоров и не влияет на права и обязанности Покупателя.
2.8. Привлечение Поставщиков для исполнения Заказа не означает перехода прав и обязанностей Продавца к таким Поставщикам и не освобождает ООО «Т-МЕТ» от ответственности перед Покупателем за надлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.
2.9. Оператор вправе изменять условия Соглашения в одностороннем порядке, с уведомлением Пользователей Торговой площадки.
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Торговая площадка предоставляет функционал для:
• размещения Поставщиками информации о Товарах,
• выбора Товаров Покупателями,
• оформления Заказов,
• заключения договора купли-продажи между Покупателем и Оператором.
3.2. Поставщики предоставляют Товары ООО «Т-МЕТ» либо привлекаются ООО «Т-МЕТ» для исполнения обязательств по Заказам, оформленным Покупателями на Торговой площадке.
3.3. Покупатель заключает договор купли-продажи товаров или оферту с ООО «Т-МЕТ».
3.4. Поставщики не являются стороной договора купли-продажи с Покупателем и не приобретают прав и обязанностей Продавца по отношению к Покупателю.
3.5. Условия оплаты определяются в момент оформления Заказа.
4. РЕГИСТРАЦИЯ И АКТИВАЦИЯ ПОСТАВЩИКОВ
4.1. Регистрация Поставщика включает предоставление юридических документов, сведений о компании, реквизитов, полномочий представителей.
4.2. Активация осуществляется после проверки документов Оператором.
4.3. Оператор вправе отказать в Активации без объяснения причин.
4.4. Поставщик обязуется предоставлять полные, точные сведения.
4.5. Администратор Торговой площадки вправе запросить дополнительные документы в любой момент.
4.6. Деактивация возможна в случаях:
• нарушений условий Соглашения,
• предоставления недостоверных данных,
• незаконной деятельности.
4.7. Данные деактивированного Поставщика хранятся в закрытом режиме, и в дальнейшем удаляются.
5. ЗАКАЗ ТОВАРА
5.1. Заказ оформляется через функционал Платформы.
5.2. Покупатель предоставляет достоверные данные.
5.3. Оператор посредством Системы сайта информирует Покупателя о статусах Заказа.
5.4. В случае отсутствия Товара у Поставщика Система сайта информирует Покупателя.
5.5. Оператор вправе уточнить данные Покупателя для оформления документов.
5.6. Заказ считается оформленным после получения Покупателем счета на оплату.
6. ОПЛАТА ТОВАРА
6.1. Цена Товара указывается на Торговой площадке.
6.2. Возможные виды оплат:
• банковская карта (онлайн-касса, чек 54-ФЗ),
• безналичная оплата (для юрлиц),
• иные способы, предусмотренные Торговой площадкой.
6.3. Для физических лиц оформляется кассовый чек.
6.4. Для юридических лиц оформляется УПД от ООО «Т-МЕТ»
6.5. Оплаченный Заказ не подлежит изменению по инициативе Покупателя.
6.6. Оператор оставляет за собой право изменять цены.
6.7. Первичные учётные документы, включая универсальный передаточный документ (УПД), формируются и направляются Покупателю от имени ООО «Т-МЕТ».
Документооборот между ООО «Т-МЕТ» и Поставщиками осуществляется в рамках отдельных договоров и не является частью отношений между ООО «Т-МЕТ» и Покупателем.
7. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА
7.1. Доставка осуществляется:
• Оператором Торговой площадки,
• транспортными компаниями,
• курьерскими службами.
• Товар можно забрать самостоятельно в Пункте выдачи заказов(ПВЗ)
7.2. Стоимость доставки устанавливается при оформлении Заказа.
7.3. Покупатель обязан указать корректный адрес.
7.4. Сроки доставки зависят от наличия и типа доставки.
7.5. Покупатель обязан принять Товар и подписать документы. В случае, если Покупатель не получил Товар по собственной вине (в том числе, но не ограничиваясь случаями: отсутствие по указанному адресу в согласованное время, отсутствие оригинала доверенности надлежащего образца), Торговая площадка вправе требовать оплаты стоимости услуги по Доставке в полном объёме, если условия соответствующего способа доставки предусматривают её оплату. За повторную доставку может взиматься плата.
7.6. При отсутствии Покупателя доставка может считаться неуспешной.
7.7. Оплаченный и готовый к отгрузке Товар подлежит хранению без взимания дополнительной платы в следующие сроки:
– при выборе способа доставки самовывоз из ПВЗ — в течение 7 (семи) календарных дней;
– при выборе доставки через партнёрские пункты выдачи — в течение срока бесплатного хранения, установленного соответствующей транспортной компанией. Указанные сроки, а также действующие тарифы за платное хранение публикуются на Сайте Торговой площадки.
В случае если Покупатель не получил оплаченный Товар в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента поступления Товара в пункт выдачи, сделка считается расторгнутой в одностороннем порядке. При этом Покупатель обязуется возместить расходы Торговой площадки, связанные с:
– платным хранением Товара в пункте выдачи;
– организацией возврата Товара на склад Продавца.
7.8. Право собственности переходит Покупателю в момент передачи Товара, а риск случайной гибели в момент фактического получения.
8. ПРИЁМКА ТОВАРА
8.1. При приёмке Покупатель обязан проверить:
• количество,
• качество,
• внешний вид,
• комплектацию,
• наличие документов.
8.2. Недостачи фиксируются в УПД или актом.
8.3. Несоответствия качества фиксируются актом.
8.4. Для юрлиц применяется процедура одностороннего акта (при отказе представителя Т-МЕТ прибыть).
8.5. Срок подачи претензий:
• по количеству/комплектации — 5 дней,
• по качеству — 5 дней.
8.6. Допускается колебание ,в упаковке мелкоштучного Товара, веса и штучности до +/- 3 % (трех процентов). При этом претензии по недостаче не принимаются.
9. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
9.1. Возврат Товара для физических лиц производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. Покупатель-физлицо вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 дней не считая дня его покупки, в ближайший Пункт выдачи заказов или на склад самостоятельно или воспользовавшись услугами транспортных компаний, курьерскими службами. Оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя.
9.2. Обмен Товара надлежащего качества возможен, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка со штрихкодом, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ. Отсутствие у Покупателя товарного или кассового чека, либо иного подтверждающего оплату Товара документа, оставляет за ним право ссылаться на свидетельские показания.
9.3. Стоимость доставки до Покупателя не компенсируется.
9.4. Возврат Товара ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества, либо возвращен Поставщику. В данном случае расходы по Доставке Товара оплачивает Оператор Торговой площадки . Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара.
9.5. При обнаружении в Товаре какого-либо недостатка Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото:
• Товара с заявленным дефектом;
• Фото упаковки;
• Фото штрихкода или логотипа производителя(поставщика)
9.6. Оператор Торговой площадки в случае необходимости оставляет за собой право провести проверку качества Товара. Если в результате проверки Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Поставщик, Покупатель обязан возместить Оператору Торговой площадки расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
9.7. Некачественный Товар возвращается по процедуре претензий.
9.8. Оператор Торговой площадки не принимает претензии по Товару, если
• при приемке Покупатель производил вскрытие упаковки и осмотр Товара с подписанием документов
• Товар без упаковки
• Обнаружены внешние механические повреждения;
• Некомплекта Товара;
• Отсутствует гарантийный талона(для некоторых видов Товара) ;
• Товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен на Торговой площадке.
• Отсутствует штрихкод на упаковке.
9.9. Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приемки Товара, при условии заполнения Покупателем соответствующего заявления.
9.10. Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РФ, но не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде или по электронной почте.
9.11.Оператор Торговой площадки Т-МЕТ вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
10. ГАРАНТИЯ НА ТОВАР
10.1. Гарантийные обязательства по Товарам определяются ООО «Т-МЕТ» и/или Поставщиком (производителем) в соответствии с условиями договора купли-продажи.
При этом ответственность перед Покупателем за соблюдение гарантийных обязательств несёт ООО «Т-МЕТ».
10.2. Гарантийный срок указывается в документации: в договоре купли-продажи или гарантийном талоне.
10.3. Поставщик (производитель) несёт ответственность за недостатки Товара в порядке и объёме, установленном Внутренними договорами с ООО «Т-МЕТ». При этом все требования Покупателя предъявляются Продавцу — ООО «Т-МЕТ».
10.4. Основания отказа в гарантии:
• Обнаружены дефекты вызваные применением товара , в не соответствующей сфере применения данного товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации или указанных в стандартах данного изделия.
• Обнаружены повреждения на изделии, повреждение произошло из за нарушения правил и условий установки и подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения.
• Обнаружены Повреждения продукции, вследствие природных стихий. К коим относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца.
• Продукция при визуальном осмотре имеет механические повреждения.
• Повреждение товара возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ.
• Дефекты или повреждения изделия вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации. Также, если повреждения вызваны использованием расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным.
• Повреждены какие-либо защитные знаки (отметки, пломбы) завода/фирмы – изготовителя.
• Присвоенные заводом/фирмой изготовителем серийные номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне.
• Продукция подвергалась ремонту лицами или организациями, не имеющими на это прав и соответствующих лицензий, а так же соответствующих норм по технике безопасности.
10.5. Поставщик отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
10.6. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.
11. АВТОРСКИЕ ПРАВА
11.1. Сайт, дизайн, программы, контент, логотип, товарный знак — собственность ООО «Т-МЕТ».
11.2. Запрещено копирование, скачивание, воспроизведение, распространение в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.
12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И БЛОКИРОВКА
12.1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении данных о Покупателе -Политика конфиденциальности размещена на сайте.
12.2. Оператор вправе:
прекратить доступ в Личный кабинет и заблокировать и/или аннулировать регистрацию без предварительного уведомления.
• В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения приостановить пользование Сайтом данному Пользователю до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) ,причиненных Оператору таким нарушением убытков в полном объеме
• Не сообщать Пользователю об удалении или отказе в публикации отзывов.
• Временно приостановить работу Сайта по техническим или иным причинам – на время устранения таких причин.
• Автоматически включать в рассылку адреса электронной почты, указанные Пользователем при регистрации на Сайте, у которых в настройках есть соглашение на получение рассылки.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1. За нарушение условий настоящего Соглашения Пользователи Торговой площадки, включая Оператора, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
13.2. Оператор не несет ответственности:
• За достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации, оформлении Заказа, при оформлении Доставки.
• За действия прочих служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Пользователям, но не принадлежащих Оператору Т-МЕТ: банки, почтовые и курьерские службы, интернет-провайдеры, емейл-сервисы, платежные системы и т.д.
• За ошибки Пользователей,
• За любые расходы Пользователя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Пользователю в результате использования или невозможности пользования услугами Торговой площадки и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Торговой площадки.
• За использование Торговой площадки некорректно.
• За использование Сайта несовершеннолетними лицами.
• Если Заказ не вручен Покупателю, по вине Покупателя в течение 3 (трех) дней со дня формирования Заказа(Счета). Оператор по истечении 3 (трех) дней вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Соглашению без уведомления Покупателя.
13.3. Пользователь отвечает за достоверность данных.
13.4. Пользователь несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование несовершеннолетним, не достигшим 18 лет, учетной записи на Торговой площадке, а также за все действия, совершенные несовершеннолетним на Сайте mirkrepega.ru.
14. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
14.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением данного Соглашения, Оператор и Пользователи приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Пользователя. Если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.
14.2. Подсудность:
— для юрлиц: Арбитражный суд г. Москвы;
— для физлиц: суд по месту жительства Покупателя или месту нахождения ответчика (по выбору потребителя).
14.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Оператор и Пользователь Торговой площадки руководствуются действующим законодательством РФ.
15. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ФОРС-МАЖОР
15.1. Оператор Торговой площадки и Пользователь освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), которые произошли после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.
15. СРОК ДЕЙСТВИЯ
15.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя на Сайте mirkrepega.ru или обращения Пользователя к Оператору Торговой площадки для приобретения или размещения Товара по другим каналам связи.
15.2. Моментом обращения считается момент, когда Пользователь фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение или размещение Товара на Торговой площадке.
15.3. Оператор оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение в любой момент без предварительного уведомления, размещая обновлённую версию на сайте.
15.4. С момента публикации новая редакция становится обязательной для всех пользователей сайта.
